Konceptet med at gamificere IT-sikkerhed har fået stor opmærksomhed og interesse blandt IT- og sikkerhedsprofessionelle. Mens nogle virksomheder ivrigt har taget denne tilgang til sig, forbliver andre skeptiske og venter på at se, om det bare er endnu en forbigående tendens. Med den konstante tilstrømning af nye teknologier bliver det en stadig større udfordring at se, hvilke investeringer der virkelig er umagen værd.
Men vælger man at se bort fra nye metoder, selvom de kan virke banale på overfladen, så kan det på lang sigt gøre organisationer sårbare over for cyberangreb. Vi er nød til at løbende ændre vores tilgang til cybersikkerhed og det er i denne sammenhæng, at gamification begynder at give mening.
Ved at inkorporere gamification i dine træningsprogrammer indenfor IT sikkerhed, så kan du forbedre medarbejdernes engagement betydeligt og transformere sikkerhedskulturen i din organisation. Gamification involverer anvendelse af spilmekanik og -principper til træningsprocessen ved at bruge interaktive simuleringer, scenarier, fiktive casestudier og feedback i realtid. Det primære mål er at gøre cybersikkerhedstræning til en engagerende leg, eller udformet som et interaktivt spil med målbare præstationer og belønninger.
Flere tilgange indenfor gamification
Det er vigtigt at bemærke, at gamification kan antage forskellige former afhængigt af organisationen. Hvis en virksomhed, eksempelvis har en positiv sikkerhedskultur eller bare en konkurrencepræget kultur så kan man med fordel vælge at inkorporere leaderboards og udfordringer for deres medarbejdere.
På den anden side vil nogle organisationer, måske mene at en sådan åben konkurrence mellem afdelinger og medarbejdere ikke passer ind i netop deres kultur, så kan man gå en anden vej, eksempelvis i form af en Gamified Learning Experience, der stadig kan forbedre engagementet ved at gøre træningen mindre ensformig, uden at det kræver direkte konkurrence mellem kolleger. Til trods for at denne udgave måske mangler det traditionelle konkurrenceprægede koncept om en "vinder" set i typiske spil, betragtes denne tilgang stadig som gamified learning.
Den vigtigste fordel ved at implementere gamification i dit cybersikkerhedsprogram er øget engagement. Ved at introducere animationer og opgaver, der stimulerer deltagernes sind, kan du forlænge den tid, medarbejderne bruger på træning. Jo mere opmærksomhed og engagement de tilegner sig, jo større er sandsynligheden for at tilegne sig ny viden. Efterhånden som medarbejderne bliver mere vidende, bliver din virksomhed bedre beskyttet mod potentielle trusler.
Engager dine medarbejdere med gamification
Gamification adresserer også to almindelige problemer forbundet med lavt medarbejderengagement: kontinuerlig eller kortere uddannelse og positive incitamenter. Gamified træning kræver typisk mindre tid end modulbaseret træning og kan gennemføres på en ugentlig basis i stedet for alle på én gang. Ved at forkorte uddannelsens varighed vil medarbejderne have lettere ved at passe ind i deres travle hverdag.
Derudover muliggør gamification implementeringen af positive incitamenter gennem leaderboards eller gamification af forretningsprocesser. Leaderboards fremhæver medarbejdere, der har udmærket sig i specifikke udfordringer, fremmer venskabelig konkurrence og motiverer deltagerne til at kæmpe om toppræmien. Forretningsproces gamification, som man kender det fra “x dage siden vores sidste skade", som ofte ses på arbejdspladser, kan tilpasses til cybersikkerhed, såsom sporing af antallet af fangede phishing-e-mails. Når en specifik milepæl er nået, kan teamet blive belønnet i overensstemmelse hermed.
Men hvorfor betyder medarbejdernes engagement? Det er ikke kun en faktor, der bekymrer ledere på C-niveau, men spiller også en afgørende rolle i at beskytte din virksomhed. Uanset hvor meget træning du giver, vil det ikke give de ønskede resultater, hvis medarbejderne ikke er fuldt engagerede.
"Gamification kan være en fantastisk måde at lære folk om cybersikkerhed på en sjov og engagerende måde. Det kan også være med til at motivere folk til at handle for at beskytte sig selv mod cyberangreb." - Bruce Schneier, sikkerhedsteknolog og forfatter
Desuden kan det høje medarbejderengagement føre til håndgribelige, målbare resultater. Hvis du kan påvise, at dine medarbejdere tager cybersikkerhed seriøst, er det mere sandsynligt, at forsikringsudbydere tilbyder reducerede præmier og rabatter, hvilket i sidste ende sparer dig penge.
IT-sikkerheds gamification skaber et sikkert læringsmiljø, hvor medarbejderne kan lære af deres fejl uden at føle skam. Live phishing-tests fremmer ofte en kultur af frygt, der afskrækker medarbejdere fra at begå fejl eller søge afklaring gennem spørgsmål.
Når medarbejderne føler sig mindre pressede til at være perfekte, bliver de mere åbne over for diskussion og læring om cybersikkerhed. Bemyndigede og støttede er de mere tilbøjelige til at tage en proaktiv tilgang til cybersikkerhed. Omvendt, hvis de opfatter det som et slags tabu, hvor man ikke må begå fejl, vil de undgå det for enhver pris, hvilket resulterer i lavt medarbejderengagement.
Etablering af en positiv sikkerhedskultur gør implementeringen af enhver træning eller test meget nemmere. Når dine medarbejdere har en positiv sikkerhedskultur, er de mere modtagelige over for nye tiltag og lærer i et hurtigere tempo og giver derved øget beskyttelse af din virksomhed. Desuden forbliver sikkerhedsforanstaltninger i højsædet i deres sind, snarere end at blive behandlet som noget, man skal undgå eller overse.
Spar tid ved at gamificere træningen
En væsentlig fordel ved gamification er, at det minimerer spildtid for både medarbejdere og ledelse. Ved at forkorte den samlede uddannelsesvarighed har medarbejderne mere tid til rådighed til at fokusere på deres primære opgaver og ansvar.
Dette øger ikke kun produktiviteten, men sikrer også, at cybersikkerhedstræning ikke forstyrrer medarbejdernes arbejdsgang.
Desuden sparer gamified træning værdifuld tid for ledelsen. I modsætning til live phishing-tests, som kræver betydelig tid og kræfter at konfigurere, tilbyder gamified træning øjeblikkelig feedback og rettelser til medarbejderne. Det giver alle de nødvendige oplysninger og procedurer på ét tilgængeligt sted, hvilket eliminerer behovet for omfattende post-testprocedurer. Denne strømlinede tilgang letter en mere effektiv og effektiv træningsproces.
"Gamification er en lovende ny tilgang til uddannelse og træning i cybersikkerhed. Den har potentialet til at gøre sikkerhedstræning mere engagerende og effektiv og til at hjælpe organisationer med at opbygge en mere sikker arbejdsstyrke." - Marcus Ranum, CSO hos Tenable Network Security
Gamification giver mulighed for kortere, hyppigere træningssessioner og inkorporering af positive incitamenter, såsom leaderboards og gamification af forretningsprocesser. Disse elementer motiverer medarbejderne yderligere og fremmer en følelse af sund konkurrence. Desuden spiller en positiv sikkerhedskultur en afgørende rolle for succesfuld implementering af ethvert trænings- eller testprogram, hvilket sikrer, at medarbejderne er modtagelige, ivrige efter at lære og proaktive i deres sikkerhedspraksis.
Overblik over de største fordele ved gamification af IT-sikkerheds træning
Forbedret engagement: Gamified træning gør cybersikkerhed mere engagerende og underholdende for medarbejderne, hvilket øger deres motivation til at deltage aktivt og lære. Det forvandler potentielt tørt og kedeligt materiale til en interaktiv og spændende oplevelse.
Aktiv læring: Ved at inkorporere spilmekanik, såsom simuleringer og scenarier, tilskynder gamification medarbejderne til at anvende deres viden og færdigheder i praktiske situationer. Denne aktive læringstilgang fremmer bedre forståelse og fastholdelse af cybersikkerhedskoncepter.
Sikkert læringsmiljø: Gamification skaber et trygt rum for medarbejderne til at begå fejl og lære af dem uden frygt for negative konsekvenser eller dømmekraft. Dette fremmer en positiv læringskultur, hvor medarbejderne føler sig trygge ved at stille spørgsmål og søge afklaring.
Kontinuerlig læring: Gamified cybersikkerhedstræning kan designes til kortere, hyppigere sessioner, hvilket giver medarbejderne mulighed for at engagere sig i materialet regelmæssigt. Denne tilgang understøtter kontinuerlig læring og hjælper med at styrke bedste praksis for cybersikkerhed over tid.
Personlig udvikling: Gamification inkorporerer ofte målbare præstationer og belønninger, hvilket giver medarbejderne en følelse af præstation og fremskridt. Dette kan booste deres selvtillid og motivation og opmuntre dem til at videreudvikle deres cybersikkerhedsfærdigheder.
Konkurrenceånd: For organisationer med et konkurrencepræget arbejdsmiljø kan gamification introducere leaderboards og udfordringer for at skabe sund konkurrence blandt medarbejderne. Dette kan fremme teamwork, kammeratskab og et ønske om at udmærke sig inden for cybersikkerhedspraksis.
Øjeblikkelig feedback: Gamified-træning giver øjeblikkelig feedback på ydeevne, så medarbejderne kan forstå deres styrker og svagheder i realtid. Denne feedback hjælper dem med at foretage justeringer og forbedre deres viden og færdigheder om cybersikkerhed effektivt.
Praktisk anvendelse: Gamification omfatter ofte realistiske scenarier og simuleringer, der gør det muligt for medarbejderne at øve deres cybersikkerhedsfærdigheder i et simuleret miljø. Denne praktiske oplevelse forbereder dem til at håndtere cybertrusler fra den virkelige verden mere effektivt.
Ejerskab: Gamification styrker medarbejdere ved at give dem en aktiv rolle i deres cybersikkerhedsuddannelse. Det opmuntrer dem til at tage ejerskab over deres cybersikkerhedspraksis og -ansvar, hvilket indgyder en følelse af personlig ansvarlighed.
Sjov oplevelse: Frem for alt tilføjer gamification et element af sjov og nydelse til cybersikkerhedstræning. Det bryder monotonien og gør læring til en spændende og mindeværdig oplevelse for medarbejderne, hvilket fører til højere engagement og langsigtet fastholdelse af viden.
Flere større virksomheder tilbyder gamification af cyber security træning til medarbejdere. Her er nogle eksempler:
IBM Security tilbyder et produkt kaldet "IBM Security Learning Academy." Det er en gamificeret træningsplatform, der kombinerer interaktive øvelser, simuleringer og quizzes for at engagere medarbejdere i cyber security træning. Platformen giver også mulighed for at tracke og belønne medarbejderes præstationer.
SANS Institute har udviklet et gamificeret træningsprogram kaldet "SANS Security Awareness." Dette program anvender spilelementer som point, badges og leaderboards for at motivere medarbejdere til at lære om og anvende bedre sikkerhedspraksis.
Cytora tilbyder et produkt ved navn "Security Training Platform" med fokus på gamificeret læring. Platformen indeholder forskellige interaktive træningsmoduler, der bruger spilteknikker til at engagere brugerne og forbedre deres forståelse af cyber security-koncepter.
KnowBe4's "Security Awareness Training" er et populært gamificeret træningsværktøj, der bruger simuleringer, quizzes og phishinger for at træne medarbejdere i at genkende og reagere på cybertrusler. Platformen tilbyder også rapporter og dashboards for at tracke og måle medarbejdernes fremskridt.
MediaPRO's "Adaptive Security Suite" er et gamificeret træningsprogram, der tilbyder interaktive øvelser, animationer og quizzes for at lære medarbejdere om cyber security og data protection. Programmet tilpasses den enkelte medarbejder og justerer sværhedsgraden baseret på deres præstationer.
Disse virksomheder og deres produkter er blot nogle få eksempler på gamificeret cyber security træning, der tilbydes på markedet. Hver af disse produkter har sit eget sæt af funktioner og tilgange, men de deler alle formålet om at engagere medarbejdere og forbedre deres cybersikkerhedsviden og -færdigheder gennem gamificerede metoder.